籌碼或寶石餘額異常
正常情況下，您的籌碼和寶石會在中獎或輸掉遊戲後即時更新，並同步顯示您目前的餘額。不過，有時會因為系統延遲或技術問題導致餘額異常令您誤以為籌碼或寶石不見了。當出現這種情況時，請參考以下一些可能導致餘額異常的原因及修正方法：
導致餘額異常的原因：
- 系統錯誤無法即時顯示正確的餘額。
- 系統數據出現延遲。
- 遊戲進行中伺服器關閉或維護。
- 當伺服器出現問題或重新安裝應用程式時，遊戲數據可能會被重置，並且系統可能會自動登入到不同帳號（例如:原本是fb@帳號變成遊客帳號）。
- 玩家使用了其他帳號登入。
- 網絡連線不穩定或訊號微弱。
取回籌碼或寶石的方法：
- 重新啟動您的裝置。
- 重新連接或切換到另一個網路（行動網路切換成WIFI或是WIFI切換行動網路）。
- 登出並重新登入您的遊戲帳號。
- 重新安裝應用程式（重新安裝前，請先確保已將帳號與社交平台連結）。
- 與客服支援聯繫以獲得協助。
如需更多協助，請與客服支援聯繫並預先準備您的帳號的遊戲ID和玩家稱號以讓我們更有效率地為您服務。