了解付款失敗
當您在購買付款時發生錯誤或被拒絕交易，可能有多種原因造成。請參照以下說明，了解可能的原因可協助您排解疑難。
付款失敗或被拒絕的原因：
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額度/餘額不足
如果信用卡或是簽帳金融卡的使用額度/餘額不足，交易將無法完成。建議您聯繫發卡銀行，確認您的信用卡是否有足夠的額度可以支付。
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授權資料填寫錯誤
如果您在輸入信用卡/簽帳金融卡的卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼(CCV安全碼)等相關詳細資料時出現錯誤，這也會導致授權失敗。
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支付系統異常
當發卡銀行或是第三方支付系統(支付網關)出現故障或進行系統維護時，也會造成支付系統異常，進而導致系統授權失敗。遇到此情況，建議您可以稍後再嘗試付款；或是嘗試使用其他銀行的信用卡或其他支付方式進行付款。
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安全驗證和防盜機制
如果您的消費習慣與日常不同，或者消費金額過高，可能會觸發銀行端的安全及防盜機制，被認定為高風險的異常消費，這將導致該筆交易被暫停或取消。
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超出使用額度
如果信用卡超出銀行設定的每日交易次數或是使用額度，將導致授權失敗，無法完成付款。
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限制線上交易
如果您未開通海外交易或是在被銀行列為高風險地區進行交易時，可能會觸發安全機制，導致被判定為高風險交易，進而拒絕授權扣款。如果遇到情況，建議您主動聯繫發卡銀行，了解拒絕授權的原因或申請解除。
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授權時網路不穩定
當信用卡授權時，如果出現網路斷線、擠塞等不穩定的情況，也會導致系統授權失敗。
如果信用卡授權持續失敗，建議您直接聯繫Google或Apple支援、或和您的銀行客服聯繫以獲得進一步協助。
您亦可與我們的客服支援聯繫並預先準備您的帳號的遊戲ID和玩家稱號，以讓我們更有效率地為您服務。