返金リクエストについて
返金リクエストについて
購入したゲームコンテンツが思っていたものと違うこともあります。
そのような場合、返金リクエストの申し込みは可能です。
払い戻しは既定基準に基づいて審査されて進行します。
返金処理の条件を満たしていない場合は、拒否されることがありますので、どうぞご了承ください。
返金申請の条件
- アイテムを受け取っていない
- 届いたアイテムが間違っている
- 不具合や接続問題により、購入アイテムがなくなった
- アイテムが未使用である
返金申請を提出する前に、問題を直接解決できる可能性があるので、サポートチームにお問い合わせすることを強くお勧めします。
一定期間内に頻繁に返金リクエストを提出することによって、アカウントが制限または停止される可能性がありますので、ご注意ください。
アプリ内購入の払い戻しをリクエストするには、以下の手順にご参照ください：
Androidご利用の方：
- Googleプレイストアを開く
- 右上隅にあるプロフィールをタップし、マイアプリとゲームを選択する
- お支払いと定期購入を選択する
- 予算と履歴をタップする
- 払い戻しの対象アイテムを選択する
- 問題を報告をタップし、リストから適切な理由を選択する
- Googleアプリストアからの確認を待つ
リクエストの対応時間は使用した支払い方法に応じて異なりますが、通常数時間から数日以内に処理されます。
Androidアプリストアの払い戻しポリシーでは、ほとんどのアプリとゲームについて、購入後 48 時間以内に払い戻しをリクエストできると規定されていることにご注意ください。
iOSご利用の方：
- App Storeアプリを起動する
- プロフィールをタップする
- 購入履歴に移動する
- 払い戻しの対象アイテムを選択する
- 問題を報告をタップする
- リストから適切な理由を選択する
- 指示に従って払い戻しリクエストを送信する
- 返金リクエストに必要な詳細や理由を記入する
- Apple のカスタマーサポートチームからの応答を待つ
iOSの支払いシステムを経由したご購入は、フルハウスカジノ側で払い戻しを処理することはできません。
Appleサポート チームがリクエストの内容を確認し、Appleの払い戻しポリシーに準じて払い戻しが行われるかどうかを判断します。
正確な情報を提供することとガイドラインを事前に確認することがとても重要です。
サポートをご希望の場合は、どうぞカスタマーサポートまでお問い合わせください。
効率的な対応を提供するため、ユーザーIDとユーザー名を予めご用意ください。