有料コンテンツが届かない場合
つい先に購入を行ったのに、アイテムが届かない、という時はどうぞご心配なさらず。
技術的な問題や通信不安定による発送失敗・反映遅延が発生し、購入したアイテムがアカウントにすぐに表示されないことがあります。
以下の手順をお試しください：
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購入履歴の確認
まず、アプリストアで購入履歴を確認してください。最近の購入に該当する注文履歴を探し、購入したコンテンツの内容アイテムを確認します。
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アプリの再起動
時には、単純にゲームアプリを再起動することでアカウントのデータが再読み込みされ、購入したアイテムが反映されることがあります。どうぞアプリを完全に終了し、再度接続してみてください。
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カスタマーサポートへの連絡
アプリの再起動しても届かない場合は、どうぞサポートチームまでお問い合わせください。注文番号・購入日時・金額・受け取れなかったアイテムなどの詳細をご提供ください。
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購入履歴の提示
すぐに対応できるため、注文番号、レシート、購入日時、またはアプリストア（アプリストア、プレイストアなど）からの確認メールなどの証明を事前に用意してください。
※有効な注文番号が提供できない場合、処理ができない場合があります。
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待ち時間について
ご購入に関するお問い合わせの処理時間がやや長い場合があります。すこし時間間をおいて、サポートチームからの連絡はあるかをチェックしましょう。よりすスムーズに解決できるため、お問い合わせの番号を保存しておくことをおすすめします。
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二回購入にご注意
アイテムが即時に発送されなかった場合、同じアイテムの追加購入はお控えください。原因が判明できるまでしばらくお待ちください。
サポートをご希望の場合は、どうぞカスタマーサポートまでお問い合わせください。
効率的な対応を提供するため、ユーザーIDとユーザー名を予めご用意ください。