賞金が届かない・誤った金額が届いた場合

報酬を受け取れなかった場合

報酬が受け取れなかったり、勝利した後に誤った金額が届いたりする場合、いくつかの原因が考えられます。

1. 表示問題：報酬が所持数に反映されるまでに遅延・不具合が発生することがあり、振り込まれていないと勘違いさせる可能性があります。

2. ネットワーク不安定：接続や通常速度の不安定、または電波干渉が発生した際、データの送受信に影響が及ぶ可能性があります。

3. システムエラー：システム故障や他の技術的な問題、例えばサーバーダウンなどにより、報酬が届かないことがあります。

お問い合わせをする前に、以下の方法をお試しください：

1. しばらくお待ち：報酬の反映遅延が発生する可能性があるので、アカウントに反映されるまで、しばらくお待ちください。

2. アプリの再起動： アプリを再起動することで、サーバーとの再接続が実行され、問題が解決される可能性があります。

3. デバイスの再起動：デバイスを再起動することだけで、一時的な不具合やエラーが解消されることがあり、再起動してから報酬が表示されているかどうかを再度確認してみてください。

4. バージョンアップデート： アプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。古いバージョンを利用する場合、データの互換性が取れず不具合が生じることがありますので、定期・自動更新することをおすすめします。アップデートすることで、解消される可能性があります。

問題が解決しない場合には、どうぞカスタマーサポートまでお問い合わせください。

効率的な対応を提供するため、ユーザーIDとユーザー名を予めご用意ください。