ゲームやイベントのデータロスが発生した場合

ゲームやイベントの記録破損の原因は何ですか？

珍しいことではありますが、ゲームやイベントのログの一部または全部が失われることがあります（経験値やレベルの逆戻り、またはデイリーログイン報酬のリセットなど）。

以下の原因が考えられます：

1. 表示問題などのシステムエラーが発生した

2. システムデータの反映遅延

3. ゲームプレイ中にサーバーがシャットダウンまたはメンテナンスを行った場合

4. サーバー障害やアプリの再インストールにより、別のアカウントでログインしたり、または新しく作成された場合（ゲストアカウント）

5. 別のアカウントでログインした場合

6. 不安定なネットワーク環境や接続問題が発生した場合

どうすれば良いですか？

データロスが発生した場合は、以下の方法を試してみてください。

1. デバイスを再起動する

2. ネットワークを再接続するか別のネットワークに切り替える

3. アカウントからログアウトし、自分のアカウントでログインする

4. アプリを再インストールする（アプリを再インストールする前に、アカウントをSNSにリンクさせることを推奨します）

問題が解決しない場合は、どうぞサポートチームまでお問い合わせください。
サポートできるよう尽力致します。予めユーザーID及びユーザー名をご用意ください。